Vakalar
Rakamların ne söylediğini gösteren üç mağaza analizi.
Aşağıdaki üç vaka gerçek Trendyol mağaza analizlerinden çıktı. Her birinde ilk bakışta görünen sorun ile veriden çıkan sorun farklıydı — asıl mesele de bu.
Vaka 01
240 bin görüntülenme vardı, mağaza bunun yalnızca %13,6'sını alıyordu
Sorun satış değil, görünmeyen kayıptı. 277 ürünlük mağazada ürünler toplam 240.853 kez görüntülenmişti; mağazanın aldığı gerçek satıcı görüntülenmesi ise yalnızca 32.675'ti. Talep vardı, insanlar ürünleri arıyordu, ürünler favorileniyordu — ama mağaza mevcut talebin büyük bölümünü rakiplere bırakıyordu.
Satıcı görünürlük payı, bir ürünün toplam görüntülenmesi içinde o mağazaya düşen görüntülenmenin oranıdır. Bu mağazada oran %13,6'ydı; yani aynı ürünü arayan her yedi kişiden altısı başka bir satıcının kartını görüyordu.
Analiz sonunda ürünler üç gruba ayrıldı: 43 ürün yüksek talep / düşük satıcı görünürlüğü fırsatı, 54 ürün ölçeklenebilir, 166 ürün ise hiç sipariş üretmiyordu.
Daha fazla reklam vermeden önce, zaten var olan talebin neden size gelmediğini bulmak gerekir.
Vaka 02
1.294 kişi sepete ekledi, sadece 240'ı sipariş verdi
Trafik, ilgi ve satın alma niyeti vardı; para kasaya ulaşmıyordu. Sepete giren kullanıcıların yalnızca %18,55'i siparişe dönüşüyordu. İlk bakışta mağazanın daha fazla trafiğe ihtiyacı varmış gibi görünüyordu, oysa asıl problem huninin en sonunda saklanıyordu.
Huninin tamamı şöyleydi: 37.322 görüntülenme, 4.374 favori, 1.294 sepete ekleme, 240 sipariş. Kayıp yukarıda değil, sepetle sipariş arasındaydı.
Bu, reklam bütçesini artırmadan önce fiyat algısının, kupon yapısının, kargo teklifinin, ürün sayfasındaki güven unsurlarının ve satın alma bariyerlerinin incelenmesi gerektiğini gösterdi.
Her satış problemi trafik problemi değildir. Bazen daha fazla insan getirmek, sadece daha fazla insan kaybetmek anlamına gelir.
Vaka 03
Mağazanın içinde bir ürün diğerlerinden tamamen farklı davranıyordu
Her ürünü aynı bütçeyle büyütmeye çalışmak, iyi ürünü kötü ürünle cezalandırmaktır. Aynı mağazanın ürün bazlı analizinde bir ürün açık şekilde ayrışıyordu: tek başına yaklaşık 35.951 TL ciro ve 149 satış üretiyordu. Bu ürün mağazanın ana trafik ve gelir motorlarından biriydi.
Buradaki soru artık “nasıl daha fazla ürün satarız” değildi. Doğru soru şuydu: bu ürün neden çalışıyor ve elimizde buna benzeyen hangi ürünleri ölçekleyebiliriz?
Bu yüzden ürünleri yalnızca satış adedine göre değil, karar gruplarına ayırıyoruz: Büyüt, Test Et, Önce Düzelt, Beklet, Durdur. Her grubun bütçesi ve müdahalesi farklıdır.
Büyüme bazen yeni bir ürün bulmak değil, zaten elinizde çalışan ürünü fark etmektir.
Sırada ne var
Kendi mağazanda aynı soruları sor.
Bu analizlerin çıkış noktası her seferinde aynı: önce kâr, sonra görünürlük, en son reklam. Aşağıdakiler ücretsiz.
Kârlılığı hesapla
Komisyon, kargo ve iade sonrası net marjını gör. Reklam kararından önceki ilk adım.
Aracı aç ↗Kitapları indir
Pazaryeri algoritması, 15 pahalı hata ve dönüşüm sistemi üzerine ücretsiz kaynaklar.
Kitaplara git ↗Eğitime bak
Bu analizleri kendi mağazanda tek başına yapabilmek için dört haftalık program.
Programı incele ↗Birlikte çalıştığımız markalar
Farklı kategoriler, aynı ticari soru.
E-ticaret, büyüme, pazarlama ve operasyon sistemlerinde birlikte çalıştığımız ekipler.
